目前水家電凈水器售后服務(wù)參差不齊，造成水家電凈水器售后服務(wù)投訴呈直線上升。尤其是更換濾芯，很多經(jīng)銷商換地方，造成終端顧客投訴較多，一些廠家的售后服務(wù)電話響個(gè)不停，因?yàn)榈搅烁鼡Q濾芯的時(shí)候，只能按照產(chǎn)品上標(biāo)簽廠家的電話撥打?qū)で髱椭?，這就給行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了信任危機(jī)，清藍(lán)智家作為一個(gè)凈水器綜合平臺(tái)為解決這種問(wèn)題的發(fā)生，樹立行業(yè)標(biāo)桿與典范，為了規(guī)范水家電凈水器行業(yè)的服務(wù)，清藍(lán)智家公司在全行業(yè)內(nèi)發(fā)布了行業(yè)首個(gè)家用電器七星服務(wù)規(guī)范，全國(guó)達(dá)標(biāo)的十家品牌、渠道店獲得中國(guó)環(huán)保組織售后服務(wù)監(jiān)督單位認(rèn)證，意味著中國(guó)水家電凈水器行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再度升級(jí)。曾經(jīng)被消費(fèi)者成為的營(yíng)銷詬病從此一再解決。

　　促進(jìn)水家電凈水器售后服務(wù)水平提升，有利于推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展與平穩(wěn)升級(jí)，助推品牌升級(jí)與消費(fèi)者口碑的樹立，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。讓品牌更加得力。
售后服務(wù)就是生產(chǎn)力，沒有售后服務(wù)，消費(fèi)者難免就有售后后顧之憂，所以。不管我們自己還是消費(fèi)者我們都應(yīng)該建立一套完整的服務(wù)體系，服務(wù)客戶服務(wù)社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)和諧建設(shè)，尤其是凈水器的更要嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)體系，做到到期更換濾芯和上門服務(wù)的要求，否則，將在后來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)失去競(jìng)爭(zhēng)力的地位。隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)水家電凈水器服務(wù)的要求越來(lái)越高，服務(wù)多元化、人性化、化成為很多消費(fèi)者選購(gòu)水家電凈水器的首要考慮因素。

　　七星服務(wù)包含產(chǎn)品之星、質(zhì)量之星、設(shè)計(jì)之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服務(wù)之星七個(gè)方面。七星級(jí)服務(wù)也是水家電行業(yè)可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，也是行業(yè)內(nèi)清藍(lán)智家提出要建立七星級(jí)服務(wù)要求的企業(yè)，得到行業(yè)內(nèi)的廣泛贊譽(yù)與好評(píng)，同時(shí)，就是因?yàn)檫@一點(diǎn)，被中國(guó)環(huán)保行業(yè)譽(yù)為行業(yè)發(fā)展的星級(jí)品牌。其中，每一顆星都站在消費(fèi)者的角度進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，包括售前、售中、售后流程的服務(wù)范圍，真正為用戶設(shè)立了高效、便捷、快速的高服務(wù)。以設(shè)計(jì)之星為例，水家電凈水器渠道根據(jù)用戶需求不僅可以為消費(fèi)者購(gòu)買水家電凈水器提供免費(fèi)的水家電凈水器設(shè)計(jì)方案和家裝設(shè)計(jì)方案，還可以提供水家電凈水器安裝前的預(yù)打孔以及預(yù)埋管路等服務(wù)，讓消費(fèi)者從水家電凈水器選購(gòu)個(gè)環(huán)節(jié)開始就能時(shí)刻體驗(yàn)到七星級(jí)的和舒適的待遇。貫徹落實(shí)七星級(jí)服務(wù)有利于提升品牌的升級(jí)，有利于提升品牌的管理規(guī)范，促進(jìn)企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提升，促進(jìn)企業(yè)管理規(guī)范的提升，促進(jìn)企業(yè)提升總體競(jìng)爭(zhēng)力與綜合實(shí)力。只有貫徹這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才能提升市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，讓消費(fèi)者體現(xiàn)服務(wù)成就安心生活，用服務(wù)的特色成就市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益。

作為業(yè)界首個(gè)星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，七星服務(wù)規(guī)范代表著目前行業(yè)高水準(zhǔn)，它的發(fā)布給整個(gè)行業(yè)服務(wù)升級(jí)樹立了新標(biāo)桿，帶動(dòng)更多企業(yè)為提升服務(wù)水平而努力，從而促進(jìn)水家電凈水器企業(yè)與消費(fèi)者建立良好關(guān)系，提升水家電凈水器業(yè)整體美譽(yù)度。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展放大了消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)，在水家電凈水器選購(gòu)層面，消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)的服務(wù)要求也越來(lái)越高。如何給消費(fèi)者創(chuàng)造一種全流程的消費(fèi)體驗(yàn)，已經(jīng)成為水家電凈水器企業(yè)面臨的一個(gè)課題。七星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，不僅為消費(fèi)者提供一種選擇便捷、舒適的水家電凈水器渠道，為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量提供了參考標(biāo)準(zhǔn)，也為優(yōu)勢(shì)企業(yè)贏得更多的主動(dòng)權(quán)，同時(shí)也加速了中國(guó)水家電凈水器業(yè)的服務(wù)轉(zhuǎn)型步伐，進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。